Mac-en visar frågetecken vid start, vad gör jag?

Vi får regelbundet inlämnade Mac-datorer som inte vill starta. Flera visar en mappikon med ett frågetecken när datorn startas. Detta är ett problem som kan uppstå på både MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, Mac Mini och iMacs – oftast de äldre modellerna.

Turligt nog finns olika lösningar, som vi ska gå igenom idag.

Vad betyder felmeddelandet?

Mappen med frågetecknet illustrerar att det finns problem med hårddisken och att datan som finns på den inte är tillgänglig. Orsaken kan variera och lösningen kan också vara olika. Det är alltid bäst att låta en expert felsöka. På GladTeknik erbjuder vi en grundläggande hantering från vår verkstad i Hvidovre.

Problemet med hårddisken kan till exempel vara:

• • Hårddisken är trasig

• • En fysisk fel

• • Skräp i hårddisken (främst med HDD, som står för “Hard Disk Drive”)

• • Felaktig radering

• • Krypteringsproblem

• • Hårddisken kopplar bort sig själv

• • Hårddisken är gammal och sliten

• • Problem med en kabel

Det kan också bero på saker som inte är listade ovan.

I vissa fall är felet konstant och i andra fall visas ikonen bara i några sekunder, varefter datorn startar som vanligt. I båda fallen bör problemet undersökas och åtgärdas.

Vad kan man göra?

PRAM/NVRAM-återställning

Det finns flera problem på Mac-datorer som kan lösas genom att återställa PRAM/NVRAM.

NVRAM är en förkortning för “Non-Volatile Random-Access Memory” som är en del av minnet. I lite äldre Mac-datorer kallas samma funktion “PRAM”.

Så här gör du:

1. 1. Stäng av din Mac
   2. Starta igen och håll nere knapparna Command (⌘) + Option (alt) + P + R innan den gråa startskärmen visas
   3. Håll knapparna nere tills du hör startljudet för andra gången
   4. Släpp knapparna och låt din Mac starta

Om problemet kvarstår, var det inte lösningen.

Kör OSX Diskverktyg

Mac-datorer har ett inbyggt diskverktyg som bland annat kan användas för att kontrollera eventuella fel på hårddisken. Du kan prova följande:

1. 1. Stäng av din Mac
   2. Starta igen och håll nere knapparna Command (⌘) + R tills Apple-logotypen visas
   3. Klicka på “Diskverktyg”
   4. Kör diskverktyget på din primära hårddisk. Den heter oftast “Macintosh HD”.
   5. Välj den och klicka på “Första hjälpen”

Om ingen hårddisk visas betyder det att din Mac inte alls kan hitta hårddisken. I det läget bör du inte fortsätta själv, utan istället be en utbildad reparatör att titta på det. Du kan lätt göra mer skada än nytta.

Behov av hjälp för din Mac?

Om din Mac fortfarande inte startar efter att du har försökt ovanstående, och visar eventuellt mappikonen med ett frågetecken, rekommenderar vi att du lämnar in den hos oss. Våra kunniga Mac-tekniker är redo att hjälpa dig.

Du behöver bara skapa ditt ärende här på vår webbplats och sedan lämna in din Mac så tittar vi på den.