Vi tar regelbundet emot Mac-datorer i vår verkstad som inte startar. Flera av dessa visar en mappikon med ett frågetecken när datorn startar. Detta är ett problem som kan uppstå på båtar MacBook, Macbook Air, MacBook Pro, Mac Mini och iMac – oftast i något äldre modeller. Lyckligtvis finns det flera olika lösningar som vi stöter på idag.
Vad betyder felet?
I grund och botten illustrerar Mac mappen med frågetecknet, att det finns problem med hårddisken och att data som ligger på den inte är tillgängliga. Orsaken kan variera och det gör också lösningen. Så det är alltid bäst att felsöka en expert. På GladTeknik erbjuder vi gratis grundläggande felsökning från vår verkstad i Köpenhamn.
Problemet med hårddisken som kan ha inträffat kan bl.a. vara:
- Defekt hårddisk
- Ett fysiskt fel
- Smuts i hårddisken (främst med hårddiskar)
- Felaktig radering
- Krypteringsproblem
- Att hårddisken kopplar bort sig själv
- Att hårddisken har slitit över tiden
- Problem med en kabel
Det kan också bero på saker som inte listas ovan.
I vissa fall är felet konstant och i andra fall visas ikonen i bara några sekunder, varefter datorn startar normalt. I båda fallen bör problemet undersökas och åtgärdas.
Vad kan du göra?
PRAM / NVRAM återställs
Det finns flera problem på Mac-datorer som kan lösas med en så kallad PRAM / NVRAM-återställning. Här är hur:
- Stäng av din Mac
- Slå på din Mac och håll ned Kommando (⌘) + Alternativ (alt) + P + R-knapparna innan den grå startskärmen visas
- Fortsätt hålla ned knapparna tills du hör startljudet en andra gång
- Släpp knapparna och låt din Mac starta upp
Om du fortsätter att uppleva problemet är detta inte lösningen för dig.
Kör OSX Disk Utility
Mac-datorer har ett inbyggt diskverktyg som bland annat kan användas för att söka efter fel på hårddisken. Du kan prova det så här:
- Stäng av din Mac
- Slå på din Mac och håll ned Command (⌘) + R-knapparna tills en Apple-logotyp visas
- Klicka på “Diskverktyg”
- Kör skivverktyget på din primära hårddisk. Ofta kommer detta att kallas Macintosh HD. Välj den och tryck på “Första hjälpen”
Om du inte ser en hårddisk betyder det att din Mac inte kan hitta din hårddisk alls. I denna situation bör du inte fortsätta själv utan istället låta en utbildad reparatör titta på det. Man kan lätt riskera att göra mer skada än nytta.
Behöver du hjälp med din Mac?
Om du upptäcker att din Mac inte startar och att den kan visa mappikonen med ett frågetecken, rekommenderar vi att du skickar den till oss. På vår verkstad i Köpenhamn erbjuder vi också gratis felsökning. Våra skickliga Mac-tekniker sitter redo.